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駿河屋通販は怪しい？最悪？潰れろ？
結論から申し上げますと、駿河屋通販は怪しくありません。
個人的に何度もフィギュアやアクリルスタンドを購入するために利用させてもらっていますし、メルカリなどのフリマアプリよりもずっと安く購入できる商品を多数販売している優良店だと思っています。
それなのにGoogle検索の関連キーワードにおいて、「駿河屋 怪しい」「駿河屋 最悪」「駿河屋 潰れろ」といったネガティブなキーワードが表示されるのかというと、それだけ利用者が多いということが予想できます。
比較対象が極端過ぎるかもしれませんが、Amazonや楽天市場も利用者が多いため、それだけトラブル発生の話が多くなります。
駿河屋も同様にホビー系通販では超大手のため、トラブルがついて回ります。
個人的には「怪しい」とも「最悪」だとも感じておらず、フィギュア等のホビーを安い価格で購入するために欠かせない通販サイトだと考えています。
駿河屋通販の悪い評判・口コミ
- 発送が遅い
- どの程度の傷や破損か確認できない
- 送料がやや高め
- 通信販売手数料がかかる
個人的に感じた駿河屋の悪い評判・口コミをご紹介します。
発送が（届くまでが）遅い
他の店は届いてんのに駿河屋店舗も届いてないのほんま……ほんま……
— cessn@ (@ce_58cerium8886) January 28, 2023
駿河屋で商品を注文してから発送されるまでにかかる日数は約4日です（※私の経験上）
早ければ注文日当日中に発送してくれるAmazon等の通販サイトで慣れている方にとっては、数日かかる駿河屋はストレスがかかるかもしれません。
繁忙期は特に出荷準備までに時間がかかるようで、「駿河屋でございます。お待たせ致しまして申し訳ございません。」という件名のメールが届きます。
また、お待たせしており、申し訳ございません。
本日、お客様の商品の確認作業が終了し、
後2-3日での発送予定となっております。
今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
ご注文いただきました商品につきましては、
順次発送の準備を進めさせていただいておりますが、
受付より数日が経ち、お待たせいたしております為、
連絡をさせていただきました。
この度は駿河屋をご利用頂き、誠に有難うございます。
お待たせいたしまして、申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
今まで何度も駿河屋を利用させてもらっていますが、届かないということは1度もないので「そのうち発送される」と首を長くして待ちましょう。
どの程度の傷や破損か確認できない
商品によっては商品ページの備考欄に「破損品」「傷あり」と記載される場合があります。
中古品のため多少の状態不良は仕方ありませんが、問題はその破損や傷を画像で確認できないことです。
以前「この商品の破損具合を確認したいので画像を見せてもらえますか？」と問い合わせしたことがありますが、「商品状態を画像にてご案内することは致しかねます」という返信がありました。
といっても、今まで通販でひどい傷物が届いたことはありません。
そこまで過剰に心配しなくてもいいのかなと思います。
【2023年1月29日追記】
直近で駿河屋で注文したフィギュアが届きました。
購入したフィギュアはフィギュア超サイヤ人ブロリー 「一番くじ ドラゴンボール Rising Fighters with DRAGONBALL LEGENDS B賞 フィギュアです。
中古での通常価格は2,000円（記事執筆時点）ですが、商品状態に「箱不備（小）（汚れ等イタミ有り） （品切れの場合あり）」と記載があり、1,490円に値下げしていました。
届いた商品を確認してみると、
箱の蓋部分に浅い穴、箱の裏面に折れた線が入っている状態でした。
開封済みなのか未開封なのか記載がありませんでしたが、開封済みのフィギュアでした。
すでに組み立てされており、フィギュアがそのまま箱に入っている状態です。
すき間をある程度埋めてくれないと配送中に破損してしまう恐れがありますね。
台座部分にやや傷があること、少し埃っぽいこと（拭くだけで取り除けます）はマイナスですが、フィギュア自体はとても綺麗で満足です。
状態の良い中古よりも500円以上安く購入できたのでラッキーでした。
多少の傷や破損に目を瞑ってでもフィギュアやホビーを安く購入したい方におすすめです。
神経質な方は店舗で商品実物を確認した方がいいですね。
送料がやや高め
駿河屋通販の送料は購入金額によって異なります。
- 1,000円未満：440円
- 1,500円未満：385円
- 1,500円以上：無料
※北海道・沖縄・離島・その他一部地域は別途追加送料がかかる可能性があります。
例えば、500円の商品を購入しても商品と同等額の送料がかかってしまいます。
通信販売手数料がかかる
駿河屋通販を利用する上でいつも「なんだかな〜」と感じるのが通信販売手数料です。
販売手数料とは、昨今の原材料や物流費の高騰に伴い、企業努力だけでは事業を継続することが困難になったことにより新設した手数料です。
実質的な値上げです。
2023年現在の販売手数料は以下の通りです。
| 地域 | 購入金額 | 通信販売手数料 |
| 本州・四国・九州 | 5,000円未満 | 240円 |
| 5,000円以上 | 無料 | |
| 北海道・沖縄 | 5,000円未満 | 570円 |
| 5,000円以上10,000円未満 | 285円 | |
| 10,000円以上 | 無料 |
私は北海道札幌市在住で2022年12月末に、ドラゴンボールのフィギュア、ヒロアカのアクリルスタンド、計12点を注文しました。
注文金額の合計は8,290円ですが、ここに通信販売手数料285円が加算され、支払い金額が8,575円になりました。
通信販売手数料は2022年8月23日に値上げをしているため、今後も値上げする可能性がありそうですね。
駿河屋通販によくある質問
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、EPOS（エポス）かんたん決済、au PAY、PayPay、代金引換、PayPal、Google Pay、ペイジー、銀行振込、現金書留を利用できます。
代金引換の手数料は550円です。
返品できますか？
原則返品はできません。
ただし、明確な初期不良品が届いたのみ、駿河屋が送料負担の上で返品できます。
返品希望の場合は商品到着より7日以内に連絡してください。
キャンセルできますか？
注文後のキャンセルはできません。
配送日時の指定はできますか？
配送日時の指定はできません。
駿河屋の販売会社情報
| 販売業者 | 株式会社 エーツー |
| 運営統括責任者 | 大石 英統 |
| 所在地 | 〒421-0111 静岡県静岡市駿河区丸子新田317-1 |
| 電話番号 | 0570-00-3015 |
| メールアドレス | reference@suruga-ya.jp |
