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フェネクス(F:NEX)フィギュアが不良品だった時の返品交換手順

フェネクスフィギュアが不良品だった時の返品交換手順

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フェネクス(F:NEX)で購入したフィギュアが不良品だった時の返品交換手順をご説明します。

りりぃ
多くの方が利用するフェネクス(F:NEX)ですので出荷されるフィギュアの中には不良品があってもおかしくありません。
不良品だった場合でも返品返金交換できるので初めて利用される方はご安心ください。
\ここでしか買えない限定品/
\完全受注生産モデル/

フェネクス(F:NEX)フィギュアが不良品だった時の交換手順

フェネクス(F:NEX)で購入したフィギュアが不良品(破損品・汚損品含む)だった場合や、注文とは異なるフィギュアが届いた場合、商品到着後7日以内に問い合わせフォームもしくは納品明細書に記載の問い合わせ窓口まで連絡すると交換できます。

交換の場合
  • フィギュア全体が不良品:まるごと良品と交換
  • フィギュアのパーツが不良品:パーツのみ交換

不良品の返送にかかる送料は、フェネクス(F:NEX)で負担するため着払いで返送します。

ただし、限定品で在庫がない場合は返品・返金となります。

返金は決済方法により手続きが異なります。

返金方法
  • クレジットカード決済→カード会社を通じて返金
  • 代金引換→銀行振込にて返金
りりぃ
交換時の対応が迅速で丁寧だったという感想がありました。
もし不良品が届いても交換してもらえますし、最低でも返品・返金できるので安心ですね。
不良品が届いても慌てずにお問い合わせフォームから連絡しましょう。
必ず7日以内に連絡しましょう
商品到着後7日以内が返品交換期限です。
この期限を過ぎた場合、不良品であっても返品交換できなくなります。
必ず7日以内を守って連絡してください。
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フェネクス(F:NEX)フィギュアは自己都合での返品交換は不可

フェネクス(F:NEX)で購入したフィギュアが到着したら、自己都合による返品交換は一切受け付けしていません。

自己都合とは
  • やっぱり必要なくなった
  • 気が変わった
  • イメージと違った

一方的に受け取りを拒否した場合は、それ以降フェネクス(F:NEX)を利用できなくなったり、アカウントを停止させられる等のペナルティを課せられます。

りりぃ
フェネクス(F:NEX)は注文が確定するとキャンセルできませんので、しっかり確認・検討した上で購入するようにしてくださいね。
通信販売なのでクーリングオフ制度は適用されません。

まとめ

フェネクス不良品まとめ
  • フィギュアが不良品(汚破損品、注文と異なる商品)だった場合、到着から7日以内に連絡すると交換できる
  • フィギュア良品、もしくはパーツと交換できる
  • 在庫がない場合は返品・返金となる
  • 商品到着後、自己都合(イメージと違う等)での返品交換は不可
  • 返品交換期限(到着から7日以内)を過ぎると返品交換できなくなるので注意
りりぃ
不良品などのトラブルがあっても迅速丁寧に対応してくれるので安心してお買い物しましょう。
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